一位顾客的无水之旅

前几天我们收到了一封来自客户的有趣电子邮件。我们说有趣,因为我们习惯于从快乐的客户那里收到电子邮件,并对他们的汽车外观有多么惊人。这个实际上有点类似,因为它仍然是一个快乐的顾客,但他不确定他是否仍然像往常一样对无水洗车感受到同样的感觉。它与我们过去收到的任何其他电子邮件都不同,所以我们不得不来回做一些事情来深入了解它。为了保护客户的隐私,我们将解释一连串的电子邮件,而不是在这里发布。

首先,客户告诉我们他已成为我们的粉丝和客户已有好几年了。他喜欢在无水洗涤后他的汽车闪亮多少,他虔诚地洗了一下。他有两辆车,一辆旧车和一辆全新的车。然后有一天,他有所改变。他开始感觉自己的无水洗车停止让他的车变得如此闪亮,因为他对结果感到不知所措。

之前从未听过客户的这样的反应,我们渴望到底它的。我们向他询问了新无水洗车用户所犯的所有简单错误,但当然他是一个无水的老手,他没有做任何事。我们认为这可能是他的车,但是因为他说这是他的旧车和全新车都发生的事情我们知道它可能就是那样。

在整个问题难倒后,我们问他他想做什么呢。我们对未来产品提供退款或折扣,但他拒绝了。他说我们的产品多年来一直是他的杀手,我们应该得到他给我们的每一分钱。如果他决定再次回到无水洗车场,他甚至还要订购另一瓶。

几个月后,我又收到了他的另一封电子邮件。它开始并没有那么明亮,因为他解释说他试图再次无水地洗车,但仍然没有留下深刻的印象。然后他出去见了他的朋友,他刚刚在传统的洗车场上完成了他的汽车。当他停在他朋友旁边的时候,一切都变得清晰了。

无水洗车的效果和以往一样好。唯一的区别是他一直习惯于拥有令人敬畏的光芒,他不再对自己的车看起来多么令人印象深刻。直到他把它停在一辆刚刚洗过的汽车旁边,看到他看起来有多好,他能够比以往更清楚地看到它。这一切都向您展示,无水洗车保持惊人,您只需将自己调整到类似的惊人水平。

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